Возврат и обмен товара
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в эксплуатации
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная)
- Сохранена оригинальная упаковка
Важно: Климатическое оборудование относится к технически сложным товарам. Возврат товара надлежащего качества возможен только при наличии всех перечисленных условий.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, возврату не подлежат:
- Товары, изготовленные на заказ под индивидуальные параметры
- Товары с повреждённой упаковкой или следами использования
- Смонтированное оборудование
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили недостатки товара, вы вправе по своему выбору:
- Потребовать замены на товар этой же марки
- Потребовать замены на товар другой марки с перерасчётом цены
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков
- Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы
Сроки предъявления претензий
- В течение гарантийного срока
- Если гарантийный срок не установлен — в течение 2 лет с момента покупки
Порядок возврата
- Свяжитесь с нами по телефону +7 (812) 770 8000 или email my@mango-klimat.ru
- Опишите причину возврата
- Получите инструкции по возврату товара
- Доставьте товар в полной комплектации
- Получите возврат денежных средств
Возврат денежных средств
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
- Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента получения товара
- При безналичной оплате деньги возвращаются на карту или расчётный счёт
Стоимость доставки при возврате
- При возврате товара ненадлежащего качества — доставка за счёт продавца
- При возврате товара надлежащего качества — доставка за счёт покупателя
Обмен товара
Обмен товара на аналогичный другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации производится в течение 14 дней при соблюдении условий возврата товара надлежащего качества.
Контакты для обращений
ООО «МАНГО-КЛИМАТ»
Телефон: +7 (812) 770 8000
Email: my@mango-klimat.ru
Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 20:00
