Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта mangoklimat.ru.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МАНГО-КЛИМАТ»

ИНН: 7811815448, ОГРН: 1267800029705

Адрес: 193312, город Санкт-Петербург, пр-кт Солидарности, д. 8 к. 1 литера А, кв. 145

Email для обращений по вопросам персональных данных: my@mango-klimat.ru

3. Какие данные собираются

Оператор может собирать следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки
• Данные о заказах и обращениях
• Технические данные (IP-адрес, cookies, информация о браузере)

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Оформление и исполнение заказов
• Связь с пользователем (уведомления о заказе, ответы на обращения)
• Организация доставки товаров
• Организация выезда замерщика и монтажных работ
• Подготовка коммерческих предложений
• Согласование работ в КГА
• Улучшение качества обслуживания
• Рассылка рекламных и информационных сообщений (при наличии согласия)
• Выполнение требований законодательства

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных
• Выполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством

6. Формы сбора данных

Персональные данные собираются через:

• Форму оформления заказа
• Форму обратного звонка
• Форму запроса коммерческого предложения
• Форму вызова замерщика
• Форму согласования в КГА
• Онлайн-чат
• Форму регистрации личного кабинета
• Электронную почту и телефонные обращения

7. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в следующих случаях:

• Службам доставки — для организации доставки товаров
• Платёжным сервисам — для обработки платежей
• CRM-системам — для учёта заказов и обращений
• Хостинг-провайдеру — для технического обеспечения работы сайта
• Сервисам аналитики — для анализа посещаемости (в обезличенном виде)
• Мессенджеру Telegram — для оперативной обработки обращений через онлайн-чат (уведомления сотрудникам)
• Государственным органам — по запросу в случаях, предусмотренных законом

Во всех случаях передачи данных Оператор обеспечивает соблюдение конфиденциальности.

8. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее:

• Данные заказов — 5 лет (бухгалтерские требования)
• Данные обращений — 3 года
• Данные для маркетинга — до отзыва согласия

По истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Получить информацию о своих персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Отказаться от получения рекламных сообщений
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор

Для реализации прав необходимо направить запрос на my@mango-klimat.ru.

10. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на адрес Оператора или по электронной почте my@mango-klimat.ru.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.

После отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или требований закона.

11. Меры защиты данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• Использование защищённого соединения (SSL/TLS)
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными

12. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookies и сервисы аналитики. Подробная информация изложена в Политике cookies.

13. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на данной странице.

Дата последнего обновления указана в начале документа.

14. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

ООО «МАНГО-КЛИМАТ»

Адрес: 193312, город Санкт-Петербург, пр-кт Солидарности, д. 8 к. 1 литера А, кв. 145

Email: my@mango-klimat.ru

Телефон: +7 (812) 770 8000